Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos pneus de vélo et vos commandes
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile ou en point relais prend généralement entre 2 et 4 jours selon le transporteur choisi.
Comment choisir la bonne taille de pneu pour mon vélo ?
Vous pouvez vérifier la dimension sur le flanc de votre pneu actuel (norme ETRTO, par exemple 25-622). Consultez notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit pour ne pas vous tromper.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma.
Proposez-vous des pneus pour vélos électriques (VAE) ?
Absolument. Nous avons une large gamme de pneus spécifiquement homologués E-25 ou E-50, conçus pour supporter le poids et la vitesse plus élevés des vélos à assistance électrique.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un lien de suivi vous est automatiquement envoyé pour suivre l'acheminement en temps réel.